a29

• Hàng có sẵn: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày làm việc sau khi Lecia nhận được thanh toán.
• Hàng đặt may: Thời gian sản xuất từ 7–15 ngày làm việc, tùy thiết kế, chưa bao gồm thời gian vận chuyển.
• Giao hàng quốc tế: Dự kiến 5–10 ngày làm việc kể từ khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy khu vực nhận hàng và quá trình thông quan. Nếu cần nhận hàng sớm hơn, vui lòng liên hệ qua WhatsApp trên website trước khi đặt hàng để được hỗ trợ.
• Phí vận chuyển: Được tính theo khu vực, hiển thị tại bước thanh toán và thanh toán trực tiếp trên website cùng đơn hàng. Vui lòng nhập chính xác địa chỉ, mã bưu chính và thông tin liên hệ.

Ngày làm việc không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

Tất cả đơn hàng quốc tế được vận chuyển theo hình thức chưa thanh toán thuế nhập khẩu (DDU).

• Thuế & phí: Giá trên website chưa bao gồm VAT tại quốc gia nhận hàng, thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan. Người mua chịu trách nhiệm thanh toán các khoản này cho hải quan hoặc đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
• Không hoàn lại: Lecia không hoàn lại các khoản thuế và phí hải quan đã được bên thứ ba thu.
• Từ chối nhận hàng: Nếu bạn từ chối nhận hàng hoặc không thanh toán thuế, phí nhập khẩu. Lecia sẽ không hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.

Lecia mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm đã lựa chọn. Nếu cần đổi hoặc trả hàng, vui lòng lưu ý:

• Điều kiện: Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem nhãn và bao bì.
• Trường hợp không áp dụng: Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi và sản phẩm đã sử dụng cho chụp ảnh thương mại hoặc sản xuất nội dung không được đổi trả vì lý do cá nhân.
• Chi phí: Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả. Nếu Lecia thanh toán trước phí gửi trả, khoản này sẽ được khấu trừ vào tiền hoàn. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại. Lecia không hoàn lại thuế và phí nhập khẩu do hải quan hoặc đơn vị vận chuyển thu trực tiếp.
• Thay đổi & hủy đơn: Vui lòng liên hệ trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi gửi hàng, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình đổi trả. Riêng hàng may đo/chỉnh sửa riêng, nếu khách hủy đơn do thay đổi ý định sau khi bắt đầu sản xuất, số tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
• Hàng may đo/chỉnh sửa riêng: Số đo, yêu cầu thiết kế và điều kiện hỗ trợ sau bán hàng được xác nhận với bạn trước khi thanh toán.
• Sản phẩm lỗi hoặc giao sai: Vui lòng thông báo trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh rõ ràng, để được kiểm tra và hỗ trợ thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền đầy đủ cho sản phẩm bị ảnh hưởng. Khuyến khích có video mở hộp, nhưng không bắt buộc. Lecia chịu chi phí vận chuyển cần thiết để xử lý; các khoản khấu trừ dành cho đổi trả vì lý do cá nhân không áp dụng.
• Hoàn tiền: Được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi Lecia nhận và kiểm tra hàng trả, qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Vui lòng liên hệ qua WhatsApp trên website để gửi yêu cầu. Sau khi yêu cầu được chấp thuận, Lecia sẽ hướng dẫn thời hạn, địa chỉ và cách gửi lại sản phẩm.

Ngày làm việc không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ